Szolgáltatói adatok

Adat	Kitöltendő érték
Szolgáltató teljes neve	Dombi Kristóf Barnabás egyéni vállalkozó
Székhely	4029 Debrecen Karácsony György utca 1. 6/35
Levelezési és visszaküldési cím	4029 Debrecen Karácsony György utca 1. 6/35
Nyilvántartási szám	59288381
Adószám	90138276-1-29
Nyilvántartó hatóság	Nemzeti Adó- és Vámhivatal / [PONTOSÍTANDÓ]
E-mail	info@tudaskalandorautomation.hu
Telefonszám és elérhetőség	+36 20 262 5500
Weboldal	https://tudaskalandorautomation.hu
Tárhelyszolgáltató	Rackhost Zrt.. Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. Elérhetőség: E-mail: info@rackhost.hu; Telefon: +36 1 445 1200; Weboldal: www.rackhost.hu
Számlázóprogram szolgáltatója	KBOSS.hu Kft

Tartalom

Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
A szolgáltató és a webáruház adatai
A webshop használatának feltételei
Vásárlói kategóriák
A rendelés technikai lépései
A rendelés beérkezése és a szerződés létrejötte
Raktárkészlet előrendelés és készletértesítés
Termékárak és hibás ár
Barion bankkártyás fizetés
Elektronikus számlázás
Szállítás és átvétel
Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomag
Fogyasztói elállási jog
Az elállási jog kivételei
Visszaküldés értékcsökkenés és visszatérítés
Kellékszavatosság
Termékszavatosság
Kötelező és önkéntes jótállás
Hibás termékkel kapcsolatos ügyintézés
Panaszkezelés
Fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület
Céges vásárlások különös szabályai
Felelősség és vis maior
Képzések és későbbi szolgáltatások elhatárolása
Adatvédelem és kapcsolódó tájékoztatók
Az ÁSZF módosítása és hatálybalépése
Mellékletek és jogforrások

1. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek Dombi Kristóf Barnabás egyéni vállalkozó, mint eladó és szolgáltató, valamint a tudaskalandorautomation.hu weboldalon elérhető webshopot használó Vásárló jogait és kötelezettségeit szabályozza.

1.2. Az ÁSZF a webshopban értékesített fizikai ingó termékek online megrendelésére, bankkártyás megfizetésére, szállítására, átvételére, valamint az ezekhez kapcsolódó elállási, szavatossági, jótállási és panaszkezelési eljárásokra terjed ki.

1.3. Az ÁSZF nem terjed ki automatikusan a képzési szolgáltatásokra, egyedi automatizálási projektekre, digitális tartalmakra vagy más, külön szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokra. Ezekre külön feltételek alkalmazandók.

1.4. Vásárló bármely természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely a webshopban rendelést ad le. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozási Vásárló az, aki szakmai vagy üzleti célból jár el. KKV alatt a hatályos jogszabály szerint mikro-, kis- vagy középvállalkozásnak minősülő szervezet értendő.

1.5. A felek közötti jogviszonyra a rendelés elfogadásakor hatályos ÁSZF irányadó. A kötelező jogszabályi rendelkezések az ÁSZF eltérő kikötése esetén is alkalmazandók.

2. A szolgáltató és a webáruház adatai

2.1. A szerződéses partner és a webshop üzemeltetője: Dombi Kristóf Barnabás egyéni vállalkozó

2.2. Székhely: 4029 Debrecen Karácsony György utca 1. 6/35. Levelezési és visszaküldési cím: 4029 Debrecen Karácsony György utca 1. 6/35. Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 59288381. Adószám: 90138276-1-29. Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV).

2.3. Kapcsolattartás: info@tudaskalandorautomation.hu; telefon: +36 20 262 5500; ügyfélszolgálati idő: 08:00-18:00.

2.4. Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. . Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. Elérhetőség: E-mail: info@rackhost.hu; Telefon: +36 1 445 1200; Weboldal: www.rackhost.hu. Elektronikus számlázó szolgáltató: KBOSS.hu Kft.

2.5. A Szolgáltató az alanyi adómentes adózási státusz fennállása alatt áthárított általános forgalmi adót nem számít fel. Az adózási státusz változása esetén a webshopban feltüntetett, Vásárló által fizetendő végleges ár és a számla tartalma a hatályos adójogszabályoknak megfelelően változik.

3. A webshop használatának feltételei

3.1. A webshop használatához internetkapcsolat és a weboldal megjelenítésére alkalmas eszköz szükséges. A Vásárló felel az általa megadott adatok valódiságáért, pontosságáért és naprakészségéért.

3.2. Vásárlás regisztráció nélkül, vendégként is biztosítható. Ha a webshop felhasználói fiókot kínál, annak létrehozása önkéntes, és a fiókhoz kapcsolódó adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

3.3. Kiskorú vagy cselekvőképességében részlegesen korlátozott személy csak a jogszabályoknak megfelelő képviselői közreműködéssel vásárolhat. A gyermekeknek szánt termék önmagában nem jelenti azt, hogy a szerződést gyermek kötheti meg.

3.4. Tilos a webshop működésének megzavarása, jogosulatlan hozzáférés, hamis adatok használata, automatikus készletfelvásárlás vagy csalárd fizetési kísérlet. A Szolgáltató jogszerű indok alapján megtagadhatja az ilyen rendelés elfogadását.

3.5. Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan, közvetlenül és letölthető vagy menthető formában elérhető. A Vásárló a rendelés elküldése előtt köteles lehetőséget kapni az ÁSZF megismerésére és mentésére.

4. Vásárlói kategóriák

4.1. A webshop magánszemélyeket és vállalkozási Vásárlókat egyaránt kiszolgál. A rendelés során a Vásárlónak meg kell jelölnie, hogy magánszemélyként vagy vállalkozásként vásárol, és vállalkozási vásárlásnál meg kell adnia a számlázáshoz szükséges cégnevet, székhelyet és adószámot.

4.2. A fogyasztói jogok kizárólag a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő Vásárlót illetik meg, kivéve, ha valamely hatályos rendelkezés meghatározott KKV-kra kifejezetten kiterjeszti a szavatossági, jótállási vagy békéltető testületi szabályokat.

4.3. A 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg azt, aki a terméket szakmai vagy üzleti tevékenysége körében vásárolja, ideértve az e minőségében eljáró egyéni vállalkozót és KKV-t is.

4.4. A Szolgáltató végfelhasználók részére értékesít. Nagy mennyiségű vagy nyilvánvalóan továbbértékesítési célú rendelés elfogadását egyedi egyeztetéshez kötheti vagy megtagadhatja, feltéve, hogy ez nem sért jogszabályt és nem minősül hátrányos megkülönböztetésnek.

5. A rendelés technikai lépései

5.1. A Vásárló kiválasztja a terméket és annak elérhető változatát, majd a kosárba helyezi. A kosár tartalma a rendelés elküldéséig szabadon módosítható vagy törölhető.

5.2. A Vásárló megadja vagy ellenőrzi a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat, majd kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási módot. A szállítási díj és a rendelés teljes összege még a rendelés elküldése előtt megjelenik.

5.3. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt összesítő oldalon ellenőrizheti a terméket, mennyiséget, árat, szállítási díjat és adatokat. Az adatbeviteli hibák a visszalépés vagy szerkesztés funkcióval javíthatók.

5.4. A rendelés elküldésének feltétele az ÁSZF elfogadása és az Adatkezelési tájékoztató megismerésének tudomásulvétele. Marketingcélú hozzájárulás nem lehet a vásárlás feltétele és külön, önkéntes jelölést igényel.

5.5. A rendelést lezáró gombnak egyértelműen jeleznie kell a fizetési kötelezettséget, például „Fizetés”, „Megrendelés és fizetés” vagy „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” felirattal.

5.6. A Vásárló a rendelés elküldését követően a Barion felületén teljesíti a teljes vételárat. A fizetés eredményéről a webshop vagy a Barion visszajelzést ad.

6. A rendelés beérkezése és a szerződés létrejötte

6.1. A webshop termékoldalai és készletjelzései ajánlattételre való felhívásnak minősülnek. A Vásárló a rendelés elküldésével és a teljes vételár megfizetésével kötelező erejű vételi ajánlatot tesz.

6.2. A Szolgáltató automatikus e-mailben legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a rendelés beérkezését. Ez az első visszaigazolás kizárólag azt tanúsítja, hogy a rendelés a rendszerbe beérkezett, és nem jelenti az ajánlat elfogadását.

6.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés elfogadásáról külön e-mailt küld, vagy a termék feladását egyértelműen visszaigazolja. Az elfogadó üzenetnek tartalmaznia kell a szerződés lényeges adatait vagy azok tartós adathordozón elérhető változatát.

6.4. Ha az automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A Vásárló köteles a spam mappát és a megadott e-mail-cím helyességét ellenőrizni.

6.5. Ha a Szolgáltató a rendelést nem fogadja el, erről értesíti a Vásárlót, és a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, az eredeti fizetési módon visszatéríti.

6.6. Több terméket tartalmazó rendelés részben is elfogadható, ha erről a Vásárló egyértelmű tájékoztatást kap. A nem elfogadott tétel ára és az ahhoz kapcsolódó, már megfizetett költség visszajár.

7. Raktárkészlet előrendelés és készletértesítés

7.1. „Raktáron” jelzés esetén a termék a rendszer adatai szerint rendelhető. A készletadatok technikai vagy készletszinkronizációs okból kivételesen eltérhetnek a tényleges állapottól; ilyen esetben a Szolgáltató a rendelést nem fogadja el, vagy egyeztetést kezdeményez.

7.2. „Előrendelhető” terméknél a termék nincs azonnal raktáron. A termékoldalon fel kell tüntetni a várható beérkezési vagy teljesítési időt és – ahol lehetséges – a legkésőbbi vállalt teljesítési határidőt. Az előrendelés teljes vételára Barionnal előre fizetendő.

7.3. Ha az előrendelt termék a közölt határidőig nem érkezik be, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló elfogadhat új határidőt, vagy megszüntetheti a szerződést és kérheti a teljes megfizetett összeg visszatérítését.

7.4. „Érdeklődöm” vagy készletértesítés esetén nem jön létre rendelés, ajánlati kötöttség, fizetési kötelezettség vagy készletfoglalás. A megadott e-mail-cím kizárólag a kért értesítésre használható, kivéve külön marketinghozzájárulás esetén.

7.5. Ha egy rendelés raktáron lévő és előrendelt terméket is tartalmaz, a webshop a rendelés leadása előtt tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy együttes vagy külön szállítás történik-e, és milyen szállítási költséggel.

8. Termékárak és hibás ár

8.1. A webshopban feltüntetett árak magyar forintban értendő, a Vásárló által fizetendő végleges eladási árak. A szállítási díj külön tételként, még a rendelés elküldése előtt jelenik meg.

8.2. Az alanyi adómentes státusz fennállása alatt a Szolgáltató áthárított áfát nem tüntet fel. Az adózási státusz megváltozása nem érinti a korábban létrejött szerződésben elfogadott végleges árat.

8.3. Akció esetén a webshop a hatályos árjelölési szabályok szerint tünteti fel a korábbi árat, különösen az árcsökkentést megelőző legalább harminc nap legalacsonyabb árát, ha a jogszabály ezt előírja.

8.4. Nyilvánvalóan hibás, például 0 vagy 1 forintos, rendszerhibából eredő vagy a termék értékétől feltűnően eltérő ár esetén a Szolgáltató a rendelést nem köteles elfogadni. A helyes árról tájékoztatja a Vásárlót, aki új ajánlatot tehet, vagy elállhat vásárlási szándékától.

8.5. A Szolgáltató nem módosíthatja egyoldalúan a már létrejött szerződés árát. Hibás árra hivatkozás csak a szerződés létrejötte előtt, illetve a polgári jog szabályai szerint nyilvánvaló tévedés esetén alkalmazható.

9. Barion bankkártyás fizetés

9.1. A webshopban a teljes vételár és a szállítási díj kizárólag előre, bankkártyával fizethető a Barion Smart Gateway szolgáltatáson keresztül, kivéve, ha a webshop a rendeléskor más fizetési módot is kifejezetten felkínál.

9.2. Az online bankkártyás fizetések a Barion Smart Gateway rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártyás fizetési szolgáltatást a Barion Payment Zrt. nyújtja. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el; a Szolgáltató a bankkártya számát, lejárati idejét és biztonsági kódját nem ismeri meg és nem kezeli. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

9.3. A fizetés akkor minősül sikeresnek, amikor a Barion a tranzakció sikerét a Szolgáltató rendszere részére visszaigazolja. A Vásárló képernyőjén megjelenő eredmény mellett a szerveroldali visszaigazolás az irányadó.

9.4. Sikertelen, megszakított vagy elutasított fizetés esetén a rendelés nem válik kifizetett és teljesíthető megrendeléssé. A Vásárló 3 naptári napon belül ismételten megkísérelheti a fizetést, ha a webshop ehhez új fizetési linket vagy technikai lehetőséget biztosít. A három nap leteltével a rendelés törölhető.

9.5. A termék csak akkor kerül három napra lefoglalásra, ha ezt a Szolgáltató kifejezetten visszaigazolja. Ellenkező esetben a sikertelen fizetéshez nem kapcsolódik készletfoglalás.

9.6. A Barion vagy a kártyakibocsátó által jelzett visszaélési gyanú esetén a Szolgáltató a teljesítést a vizsgálat idejére felfüggesztheti, további azonosítást kérhet, vagy a rendelés elfogadását megtagadhatja. A korlátozás nem járhat a fogyasztó törvényes jogainak kizárásával.

9.7. Visszatérítéskor a Szolgáltató főszabály szerint a Barionon keresztül, az eredeti bankkártyás fizetéshez kapcsolódóan jár el. Más visszatérítési mód csak a jogosult kifejezett beleegyezésével alkalmazható, többletköltség nélkül.

9.8. A fizetéshez kapcsolódó adatkezelés és adattovábbítás részleteit az Adatkezelési tájékoztató, a Barion saját adatkezelését pedig a Barion mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza. A Barion Pixel alkalmazását és sütikezelését a Cookie-tájékoztatóban külön kell ismertetni.

10. Elektronikus számlázás

10.1. A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki, és azt a Vásárló által megadott e-mail-címre küldi. Papíralapú számlát a csomag nem feltétlenül tartalmaz.

10.2. A Vásárló a rendelés elküldésével és az ÁSZF elfogadásával kifejezetten elfogadja az elektronikus számla alkalmazását és vállalja annak elektronikus befogadását, megőrzését és hozzáférhetőségének biztosítását.

10.3. A számla a sikeres fizetés és a rendelés elfogadása után, a jogszabályban előírt határidőn belül készül. Számlázó szolgáltató: KBOSS.hu Kft..

10.4. A Vásárló köteles helyes számlázási adatokat és működő e-mail-címet megadni. A számla kiállítása után az adatok módosítása csak a számviteli és adójogi szabályok keretei között lehetséges.

10.5. Vállalkozási Vásárló esetén a cégnév, székhely és adószám megadása kötelező. A számla magyar forintban készül.

11. Szállítás és átvétel

11.1. A Szolgáltató Magyarország területére szállít. Külföldi szállítás csak akkor vehető igénybe, ha azt a webshop a rendeléskor kifejezetten felkínálja.

11.2. Elérhető szállítási módok a webshop aktuális beállítása szerint többek között MPL, Foxpost, GLS vagy más csomagkézbesítő lehet. A ténylegesen választható mód, díj, méret- és súlykorlát a pénztárfolyamatban jelenik meg.

11.3. A Szolgáltató a raktáron lévő terméket a szerződés létrejöttét követő legfeljebb 7 munkanapon belül átadja a szállítónak. A várható kézbesítési idő további legfeljebb 7 naptári nap, ha a kiválasztott szállító vagy a termékoldal ennél pontosabb időt nem jelez.

11.4. Előrendelt terméknél a feladási határidő a termék beérkezéséről küldött értesítéstől kezdődik. Ez nem érinti a 7. fejezet szerinti végső teljesítési határidőt és késedelmi jogokat.

11.5. A szállítási díjat a Vásárló a rendelés elküldése előtt megismeri. A rendelés teljes összege a termékek árát és a kiválasztott szállítás díját is tartalmazza.

11.6. A Szolgáltató a fogyasztóval szemben az áru átadásáig viseli a véletlen elveszés vagy sérülés kockázatát, kivéve, ha a fuvarozót a fogyasztó a Szolgáltató által felajánlott lehetőségektől függetlenül maga bízta meg.

11.7. Látható csomagsérülés esetén a Vásárló lehetőség szerint kérjen jegyzőkönyvet és készítsen fényképet. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló szavatossági jogokat.

11.8. A Magyar Posta által nyújtott kézbesítési lehetőséget a Szolgáltató a rá irányadó hatályos szabályok szerint biztosítja; annak aktuális díja és feltételei a pénztárfolyamatban jelennek meg.

12. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomag

12.1. A Vásárló köteles biztosítani, hogy a megadott címen vagy csomagautomatánál a küldemény átvehető legyen, és figyelni a szállító értesítéseit.

12.2. Ha a kézbesítés a Vásárló hibás címe, elérhetetlensége, átvételi mulasztása vagy csomagautomata határidejének elmulasztása miatt hiúsul meg, a termék visszakerülhet a Szolgáltatóhoz.

12.3. Ha a küldemény a Vásárló érdekkörében felmerült okból – különösen hibás vagy hiányos szállítási cím, elérhetetlenség, az átvétel elmulasztása vagy a csomagautomatára vonatkozó átvételi határidő lejárta miatt – visszakerül a Szolgáltatóhoz, a Vásárló kérheti a termék ismételt feladását. Az ismételt feladás feltétele 2.990 Ft összegű újbóli feladási díj előzetes megfizetése, amely az újabb kézbesítéshez kapcsolódó szállítási, logisztikai és adminisztratív költségeket foglalja magában. A Szolgáltató a terméket a díj megfizetését követően adja fel ismételten.

12.4. Az újbóli feladási díj nem számítható fel, ha a kézbesítés sikertelensége a Szolgáltató, a szállító vagy más, a Vásárló érdekkörén kívül eső okra vezethető vissza. Ilyen esetben az ismételt feladás költsége a Vásárlót nem terheli.

12.5. Fogyasztó esetén az átvétel megtagadása önmagában nem minden esetben minősül szabályszerű elállási nyilatkozatnak. A fogyasztó elállását egyértelmű nyilatkozattal is közölje.

12.6. Ha a sikertelen kézbesítés a Szolgáltató vagy a szállító érdekkörében felmerült okra vezethető vissza, a Vásárlót többletköltség nem terhelheti.

13. Fogyasztói elállási jog

13.1. A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék eltérő időpontú kézbesítésekor a határidő az utolsó termék, több tételből álló terméknél az utolsó tétel átvételétől számít.

13.2. A fogyasztó az elállási jogot a szerződés létrejötte és a termék átvétele közötti időben is gyakorolhatja.

13.3. Az elállást egyértelmű nyilatkozattal kell közölni az info@tudaskalandorautomation.hu címen vagy a Szolgáltató postai címén. A mellékelt minta használata nem kötelező. A Szolgáltató nem kötheti az elállás elfogadását saját űrlap kizárólagos használatához.

13.4. Az elállási határidő megtartott, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a tizennégy nap lejárta előtt elküldi. Ennek bizonyítása a fogyasztót terheli.

13.5. A Szolgáltató az elektronikus úton közölt elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.

13.6. A 14 napos elállási jog vállalkozási Vásárlót nem illet meg, akkor sem, ha KKV-nak minősül.

14. Az elállási jog kivételei

14.1. A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet az ő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készítettek, illetve amelyet egyértelműen személyre szabtak. Ilyen lehet például az egyedi névvel, felirattal vagy grafikával gyártott ruházat.

14.2. Nem gyakorolható az elállás olyan lezárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza, feltéve, hogy a termék jellege ezt ténylegesen indokolja. A kivétel nem alkalmazható általánosan minden ruházati vagy gyermektermékre.

14.3. Lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver példánya esetén a csomagolás felbontása után nincs elállási jog. Ez a kivétel nem terjed ki automatikusan egy hagyományos könyvre vagy társasjátékra.

14.4. Gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén a jogszabályi kivétel alkalmazható, ha a webshop a jövőben ilyen terméket forgalmaz.

14.5. Ruhanemű, gyermekkönyv, hagyományos társasjáték és műszaki termék főszabály szerint visszaküldhető. A csomagolás felbontása önmagában csak akkor szünteti meg az elállást, ha a termék a törvényi kivételbe tartozik.

14.6. A Fogyasztó a terméket kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben jogosult megvizsgálni. A Fogyasztó felel a termék olyan használatából, felbontásából, kezeléséből, hiányosságából vagy sérüléséből eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja az észszerű vizsgálathoz szükséges mértéket.

Értékcsökkenést jelenthet különösen a termék vagy tartozékainak sérülése, hiánya, szennyeződése, a lezárt belső csomagolások felbontása, a társasjáték-elemek kinyomása vagy használata, továbbá könyv esetén a lapok vagy a borító gyűrődése, szakadása, összefirkálása vagy egyéb károsodása.

A Szolgáltató az értékcsökkenés összegét a termék visszaérkezéskori állapota, teljessége, újbóli értékesíthetősége, valamint az új és az értékcsökkentett állapotú termék értéke közötti különbség alapján, egyedileg állapítja meg. A megállapított és megfelelően igazolt értékcsökkenést a Szolgáltató a visszatérítendő összegből levonhatja, és annak indokáról, illetve összegéről a Fogyasztót írásban tájékoztatja.

15. Visszaküldés, értékcsökkenés és visszatérítés

15.1. A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni a következő címre: 4029 Debrecen Karácsony György utca 1. 6/35. A határidő megtartott, ha a terméket annak lejárta előtt feladja.

15.2. Az elállás miatti visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.

15.3. A fogyasztó a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg és próbálhatja ki, ahogyan azt üzletben is megtehetné. A jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

15.4. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályi elállást. A hiányzó vagy sérült csomagolás, tartozék, dokumentáció vagy a túlzott használat azonban igazolt értékcsökkenést okozhat.

15.5. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a termék árát és a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját. A drágább, külön választott kézbesítési mód többletköltségét nem köteles megtéríteni.

15.6. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó a visszaküldést kétséget kizáróan nem igazolta; a korábbi időpont irányadó.

15.7. A visszatérítés az eredeti Barion bankkártyás fizetéssel megegyező módon történik. Bankszámlaszám megadása csak akkor kérhető, ha az eredeti módszerrel a visszatérítés nem teljesíthető, és a fogyasztó más módszerhez kifejezetten hozzájárul.

15.8. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a visszatérítést a feltételek teljesülésétől számított 7 napon belül elindítsa; ez az önként vállalt ügyintézési cél nem rövidíti a fogyasztó termékvisszaküldési határidejét.

16. Kellékszavatosság

16.1. Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. Hibás a teljesítés különösen akkor, ha a termék az átadáskor nem felel meg a szerződésben, termékleírásban vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

16.2. Fogyasztó és a hatályos jogszabály által e körben védelemben részesített KKV új áru esetén az átvételtől számított két éven belül érvényesítheti igényét. A 2026. július 31. után kötött, hatályos szabály hatálya alá eső szerződésnél a kijavítás választása az elévülési időt egyszer tizenkét hónappal meghosszabbíthatja.

16.3. A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott jog teljesítése lehetetlen vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséggel járna.

16.4. A fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést, ha a kijavítás vagy csere nem történt meg, ismételt hiba merült fel, a hiba súlya ezt indokolja, vagy a Szolgáltató nyilvánvalóan nem fog észszerű időn belül, jelentős érdeksérelem nélkül szerződésszerűen teljesíteni. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

16.5. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról fogyasztói szerződésnél vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A vélelem megdöntése a Szolgáltatót terheli.

16.6. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belüli közlés fogyasztó esetén késedelem nélkülinek minősül. A késedelmes közlésből eredő kárért a Vásárló felelhet.

16.7. Nem fogyasztó és a külön jogszabályi KKV-védelem alá nem tartozó vállalkozási Vásárló kellékszavatossági igénye főszabály szerint az átvételtől számított egy év alatt évül el, ha a felek érvényesen másként nem állapodnak meg.

17. Termékszavatosság

17.1. Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó és a hatályos jogszabály szerint jogosult KKV választása szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben, vagy termékszavatossági igényt a gyártóval vagy forgalmazóval szemben.

17.2. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető. A termék hibáját a jogosultnak kell bizonyítania.

17.3. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal.

17.4. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A jogosult a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni.

17.5. A gyártó vagy forgalmazó akkor mentesülhet, ha bizonyítja a jogszabályban meghatározott mentesülési ok valamelyikét. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági igény egyidejűleg, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

18. Kötelező és önkéntes jótállás

18.1. Kötelező jótállás kizárólag a hatályos miniszteri rendelet mellékletében felsorolt, új tartós fogyasztási cikkekre és az ott meghatározott értékhatártól alkalmazandó. A ruházat, gyermekkönyv és hagyományos társasjáték rendszerint nem tartozik e körbe; egyes műszaki termékek igen.

18.2. A 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási árú, rendeletben felsorolt tartós fogyasztási cikk kötelező jótállási ideje két év; 250 000 forint felett három év. A mindenkor hatályos jogszabály eltérő rendelkezése elsőbbséget élvez.

18.3. A jótállási idő a termék átadásakor, illetve a Szolgáltató vagy megbízottja általi üzembe helyezéskor kezdődik. A kijavítás idejével, amely alatt a termék rendeltetésszerűen nem használható, a jótállási idő meghosszabbodik.

18.4. Jótállási igényként kijavítás vagy kicserélés kérhető; a jogszabályban meghatározott esetekben ár-visszatérítésre is sor kerülhet. A három munkanapon belüli, rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba esetén irányadó kötelező csere szabályát alkalmazni kell.

18.5. A Szolgáltató a kötelező jótállás alá tartozó termékhez a jogszabálynak megfelelő jótállási jegyet ad, papíron vagy elektronikus, letölthető formában. A jótállási jegy szabálytalansága vagy hiánya önmagában nem szünteti meg a jótállási jogot, ha a vásárlás igazolható.

18.6. A jótállási igény rendezésének költsége a kötelezettet terheli. A Szolgáltató csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

18.7. A Szolgáltató jelen ÁSZF-ben általános önkéntes jótállást nem vállal. Egyedi gyártói vagy kereskedelmi jótállás a termékoldalon, jótállási nyilatkozatban vagy más tartós adathordozón adható, és nem csökkentheti a törvényes jogokat.

18.8. A kötelező jótállás meghatározott KKV-kra 2026. március 1-jétől a hatályos jogszabályban rögzített feltételek szerint kiterjedhet. Ennek alkalmazhatóságát a vásárlói státusz és a termék alapján kell elbírálni.

19. Hibás termékkel kapcsolatos ügyintézés

19.1. Hibás termék, hiányos teljesítés vagy téves termék esetén a Vásárló az info@tudaskalandorautomation.hu címen jelentheti be igényét. A bejelentés tartalmazza a rendelési számot, a termék megnevezését, a hiba leírását, az igényelt jogot és lehetőség szerint fényképet vagy videót.

19.2. A számla vagy rendelési azonosító megkönnyíti a vásárlás igazolását, de fogyasztói igény kizárólag az eredeti jótállási jegy bemutatásához nem köthető, ha a vásárlás más módon hitelt érdemlően bizonyítható.

19.3. A Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igényről a jogszabály szerint jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Vásárlónak átadja vagy megküldi. Ha az igény teljesíthetőségéről azonnal nem tud nyilatkozni, álláspontjáról a jogszabályi határidőn belül értesítést küld.

19.4. A termék visszaküldése előtt a felek egyeztetik a címet és a szállítás módját. Megalapozott hibás teljesítési igény rendezésének szükséges költsége a Szolgáltatót terheli.

19.5. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha ez nem lehetséges, a Vásárlót tájékoztatja a várható időtartamról.

19.6. A termék átvételkori ellenőrzése és a futárjegyzőkönyv segíti a bizonyítást, de annak hiánya nem zárja ki automatikusan a később felismerhető hiba bejelentését.

20. Panaszkezelés

20.1. A Vásárló panaszát elektronikus úton az info@tudaskalandorautomation.hu címen, postai úton a 4029 Debrecen Karácsony György utca 1. 6/35 címen, illetve telefonon a +36 20 262 5500 számon közölheti.

20.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a megoldással nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

20.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezést követő harminc napon belül írásban, igazolható módon, érdemben megválaszolja. Elutasítás esetén megindokolja döntését és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati fórumokról.

20.4. A panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató a mindenkor hatályos jogszabály szerinti ideig, jelen tervezet készítésekor három évig őrzi meg.

20.5. A panaszkezelés nem érinti a Vásárló elállási, szavatossági, jótállási vagy bírósági jogait.

21. Fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület

21.1. A fogyasztó a közvetlen panasz sikertelensége esetén a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el; elérhetőségük a kormanyhivatalok.hu oldalon található.

21.2. A fogyasztó bíróságon kívüli rendezés céljából a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A fogyasztónak előzetesen meg kell kísérelnie a vita közvetlen rendezését a Szolgáltatóval.

21.3. A Szolgáltató székhelye alapján releváns testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület; cím, levelezési cím, telefon, e-mail és weboldal: A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület. Székhelye és levelezési címe: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15. Telefonszáma: +36 52 500 710, +36 52 500 745. E-mail-címe: bekelteto@hbkik.hu. Honlapja: https://www.hbmbekeltetes.hu/.

21.4. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ideértve a válaszirat benyújtását és az egyezségkötésre feljogosított személy részvételének biztosítását.

21.5. A békéltető testületi szabályok alkalmazásában a hatályos jogszabály meghatározott civil szervezeteket, egyházi jogi személyeket, társasházakat, lakásszövetkezeteket és KKV-kat is fogyasztóként kezelhet. Ez nem jelenti azt, hogy őket a 14 napos elállási jog is megilleti.

21.6. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformjára vonatkozó hivatkozást a dokumentum nem tartalmazza, mert a platform megszűnt; régi ÁSZF-ből ilyen linket nem szabad átvenni.

21.7. A Vásárló követelését bíróság előtt is érvényesítheti az általános hatásköri és illetékességi szabályok szerint.

22. Céges vásárlások külön szabályai

22.1. Vállalkozási Vásárló nem jogosult a 14 napos indokolás nélküli elállásra. A rendelés törlése vagy a hibátlan termék visszavétele kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával történhet.

22.2. A vállalkozási Vásárló köteles a terméket átvételkor, illetve észszerűen elvárható időn belül megvizsgálni, és a felismerhető mennyiségi vagy minőségi hibát késedelem nélkül közölni.

22.3. A jogszabály által külön védelemben részesített KKV-k szavatossági, jótállási és békéltető testületi jogait a Szolgáltató a mindenkor hatályos rendelkezések szerint biztosítja. E státusz igazolásához a Szolgáltató a szükséges vállalkozási adatokat kérheti.

22.4. Egyéb vállalkozási Vásárló kellékszavatossági igénye főszabály szerint az átvételtől számított egy év alatt évül el. A felek egyedi szerződésben ettől jogszerűen eltérhetnek.

22.5. A Szolgáltató vállalkozási Vásárlóval szembeni kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – az érintett rendelés nettó ellenértékére korlátozható, amennyiben e kikötés az adott ügyletben érvényes és nem tisztességtelen. Következményi kár és elmaradt haszon kizárása csak jogi felülvizsgálat után alkalmazandó.

22.6. A vállalkozási Vásárló szerződéses vitájára nem köthető ki fogyasztói jogokat korlátozó kizárólagos bírósági illetékesség. B2B ügyben külön illetékességi megállapodás csak a polgári perrendtartás szabályainak megfelelően alkalmazható.

23. Felelősség és vis maior

23.1. A Szolgáltató felel a szerződésszerű teljesítésért és nem zárja ki a jogszabály alapján ki nem zárható felelősségét.

23.2. Nem felel olyan késedelemért vagy hibáért, amely a Vásárló hibás, hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatásából, elérhetetlenségéből vagy más, a Vásárló érdekkörében felmerülő okból ered.

23.3. A termékfotók a termék azonosítását szolgálják. A nem lényeges megjelenésbeli eltérés megengedett lehet, de a terméknek meg kell felelnie a leírásnak, a mintának és a fogyasztó észszerű elvárásainak. A „kép csak illusztráció” kikötés nem használható lényeges eltérés igazolására.

23.4. A weboldal átmeneti technikai hibája, karbantartása vagy külső szolgáltató üzemzavara esetén a Szolgáltató a hiba elhárítására és a Vásárló tájékoztatására törekszik. A rendszerhiba nem érinti a már létrejött szerződésből eredő kötelezettségeket.

23.5. Vis maior az előre nem látható, el nem hárítható és a fél ellenőrzési körén kívül eső esemény, például természeti katasztrófa, háborús esemény, hatósági korlátozás vagy országos infrastruktúra-kiesés. Az érintett fél köteles a másik felet értesíteni és a következményeket észszerűen csökkenteni.

23.6. Ha a vis maior a teljesítést tartósan lehetetlenné teszi, a felek elszámolnak egymással; a nem teljesített szolgáltatás ellenértéke visszajár.

24. Képzések és későbbi szolgáltatások elhatárolása

24.1. A weboldalon elérhető képzésekre történő jelentkezés nem minősül fizikai webshoptermék vásárlásának. A képzésre vonatkozó szerződés létrejöttét, díját, lemondását, időpontváltozását, minimális létszámát és teljesítését külön képzési feltételek szabályozzák.

24.2. Ha a webshop technikailag lehetővé teszi képzési díj vagy előleg online fizetését, az erre vonatkozó feltételeket az ilyen fizetés aktiválása előtt az ÁSZF-ben vagy külön képzési feltételekben ki kell dolgozni.

24.3. Egyedi automatizálási projektek a jelen ÁSZF alapján nem rendelhetők meg. Az ilyen munka külön ajánlat, műszaki tartalom, teljesítési ütemezés és egyedi szerződés alapján végezhető.

24.4. A fizikai termékekhez mellékelt általános használati információ nem minősül képzési vagy mérnöki szolgáltatásnak, kivéve, ha ezt a Szolgáltató kifejezetten vállalja.

25. Adatvédelem és kapcsolódó tájékoztatók

25.1. A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával nem valamennyi adatkezeléshez járul hozzá, hanem tudomásul veszi a tájékoztatást.

25.2. A rendelés teljesítéséhez szükséges adatkezelés jellemző jogalapja a szerződés megkötése és teljesítése; a számlázási és bizonylatmegőrzési adatkezelésé jogi kötelezettség. Hozzájárulás csak ott alkalmazható, ahol az valóban önkéntes, például hírlevélnél.

25.3. A rendelés és szállítás teljesítéséhez adat kerülhet a Barion Payment Zrt., a számlázó szolgáltató, a tárhelyszolgáltató és a kiválasztott szállító részére. Az átadott adatköröket, célokat, jogalapokat és megőrzési időket az Adatkezelési tájékoztatóban kell felsorolni.

25.4. A szükséges technikai sütik külön hozzájárulás nélkül alkalmazhatók, ha valóban nélkülözhetetlenek. Analitikai, marketing- és a Barion Pixel nem feltétlenül szükséges funkciói csak a vonatkozó hozzájárulási szabályok szerint aktiválhatók.

26. Az ÁSZF módosítása és hatálybalépése

26.1. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026.09.01. Verziószám: V1.0.

26.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, fizetési vagy szállítási mód, termékkör vagy webshopfunkció változása esetén.

26.3. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket, kivéve, ha jogszabály kötelező alkalmazást ír elő vagy a módosítás a Vásárló számára kedvezőbb és azt elfogadja.

26.4. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabályt kell alkalmazni.

26.5. A szerződés és ügyintézés nyelve magyar, az irányadó jog Magyarország joga, a kötelező uniós és nemzetközi magánjogi szabályok sérelme nélkül.

27. Mellékletek és jogforrások

27.1. Az ÁSZF elválaszthatatlan melléklete az elállási nyilatkozatminta és a kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási mintatájékoztató.

27.2. A termékoldal a szerződés részévé váló termékspecifikus adatokat, különösen a lényeges tulajdonságokat, árat, készletállapotot, várható teljesítést, gyártói adatokat, termékazonosítót, biztonsági figyelmeztetést és – ahol alkalmazandó – jótállási információt tartalmazza.

27.3. A weboldalon tett online termékajánlatnál fel kell tüntetni az alkalmazandó termékbiztonsági szabályok szerinti gyártói vagy uniós felelős személyi adatokat, a termék azonosítására alkalmas képet vagy adatot, valamint a magyar nyelvű figyelmeztetéseket, ha ilyenek szükségesek.

27.4. A jogforrásjegyzék az elkészítéskori tájékozódást dokumentálja. Közzététel előtt ellenőrizni kell a jogszabályok hatályos szövegét és a termékkörre vonatkozó külön előírásokat.

1. melléklet Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Dombi Kristóf Barnabás EV; 4029 Debrecen Karácsony György utca 1 6 emelet 35 ajtó; info@tudaskalandorautomation.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ______________________________________________

Rendelési szám: _________________________________________________

Szerződéskötés / átvétel időpontja: _______________________________

Fogyasztó neve: _________________________________________________

Fogyasztó címe: _________________________________________________

Kelt: ___________________________________________________________

Aláírás: ________

2. melléklet Főbb jogforrások és ellenőrzött minták